ご不明点等ございましたら、メールでご連絡くださいませ。

メールは⇒コチラ


会員登録時のご質問  
会員になる為には、お金が掛かりますか? いいえ、会員登録は無料です。
会員登録時に何か必要ですか? いいえ、お客様の情報をご入力して頂ければ、会員登録して頂けます。
会員にならないと利用できませんか?

はい、会員のみご利用可能です。ただ、会員登録は無料になっておりまして、ネットで情報を入力して頂くだけで、特別な手続きも必要なく会員になって頂く事が可能です。

会員登録画面から情報を送れません。 大変申し訳ございません。大変お手数なのですが、コチラのメールからご連絡頂きますようお願いいたします。早急にご連絡させて頂きます。 ⇒ メールはコチラから
会員登録したのに、連絡がありません。 大変申し訳ございません。大変お手数なのですが、コチラのメールからご連絡頂きますようお願いいたします。早急にご連絡させて頂きます。 ⇒ メールはコチラから
あとで、会員情報の変更はできますか。 はい、会員情報は変更する事が可能でございます。変更する場合は、お申し込み時の情報をお聞きする場合がございますので、ご了承くださいませ。
ペンネームは使えますか? お申し込み時は本名でお申し込み頂く必要がございますが、お荷物をお客様にお送りする際は、ペンネームでお送りする事は可能でございます。
商品購入時のご質問  
重さや大きさに規制はありますか? はい、大きさの制限が、50cm×150cm以内の荷物で、長さと横周の合計が3m以内の荷物。また重さは30kg以内になっております。
代引き(代金引換え)の商品は購入可能でしょうか? はい、前もってお支払い頂けましたら、ご利用可能でございます。

手数料か ⇒コチラ
後払いの商品は購入可能でしょうか? いいえ、後払いの商品の受取りは出来ません。
海外に送れない荷物はありますか? はい、国によって受け取れない荷物がございます。詳しくは、コチラのページをご覧ください。
配送時のご質問  
配送業者を指定する事は可能でしょうか? はい、基本的にはEMSになりますが、他の配送業者をご希望の場合はご連絡ください。なるべくご希望に添えるようにさせて頂きます。

商品が届いてから発送までどの位時間が掛かりますか?

商品が届いてから発送までは、通常1時間程度で送らせて頂きます。届く時間帯で配送業者の集荷が終わった場合には翌営業日になる事もございます。
複数の商品を購入したのですが、まとめて送ってもらえますか? はい、まとめて発送する事も可能でございます。手数料はまとめた数分の転送手数料とまとめ手数料として、400円頂いております。
配送状況は確認できますか? はい、EMSで発送の場合は、EMSの追跡サービスがございますので、配送状況が分かるようになっております。
荷物を届けてもらう日時を指定できますか? 大変申し訳ございません、到着日時の指定はできませんが、お客様が不在の場合は、お住まいの国にもよりますが、不在表をもらい、配送日時の指定が可能になっております。
荷物が通関で止まってしまったのですが、どうすればよいですか? 関税局に直接お問い合わせください。また、国別の受け取れない荷物に入ってないかの確認をお勧めいたします。

関税について教えて下さい。

関税に関するご質問は、国土安全保障省・国境警備局に、大変お手数ですが、メールもしくはお電話でご連絡ください。
サービスについてのご質問  
サービス利用料金を教えて下さい。

承知いたしました。利用料金は料金ページをご覧ください。

料金ページはコチラ

支払い方法について教えて下さい。 承知いたしました。お支払方法については、支払方法のページをご覧ください。

支払方法のページ
商品をネットショップから購入後、請求書やDMなどが届く場合、受け取って頂くことは可能ですか?

はい、そのような荷物の受け取りも可能でございます。ただし、前もって届く事をご連絡頂きませんと、荷物が戻ってしまう事もございませので、ご了承くださいませ。



ご不明点等ございましたら、メールでご連絡くださいませ。
メールは⇒コチラ